央视聚焦数字化改变生活 招商银行App迎来高速增长

数字化正在深刻改变人们的工作、生活和学习的方式，现如今手机App已成为与用户沟通的重要阵地。近日，央视财经频道《交易时间》栏目对软件业数字化发展进行了分析解读。作为金融领域的代表，招商银行App产品负责人刘宇恒在接受央视采访时表示，随着移动互联网的普及，商业银行的“物理网点＋电子银行”的业务模式开始向手机端转变，手机端App的交易金额和用户规模都在快速增长。

银行App进入黄金发展期

随着云计算、物联网、大数据、人工智能等数字化技术的广泛运用，各行业正在加速数字化转型，赋能产业创新发展和服务体验升级。

近年来，各大银行纷纷聚焦零售业务，手机端App成为换道超车的有效工具。据2018年移动金融机构App测评数据显示，我国21家银行针对境内个人客户开发的App数量高达80个，平均每家银行有3.8个App。

中国金融认证中心CFCA《2018年电子银行用户使用行为及态度研究》的调查结果也显示，2018年手机银行的用户比例首次超过网上银行和线下网点，成为银行触达客户的最主要渠道。

刘宇恒也证实了行业发展的这一趋势：“在2018年，招行App（应用程序）发展的速度非常快，整个全年的交易金额超过了30万亿(元)，同比增长超过了70%。在今年我们的APP还是保持了非常快的发展速度，在今年5月份，我们整个App的一个下载用户数就突破了9000万，已经覆盖衣食住行，便民缴费等等多个方面。”

金融科技助推数字化转型

科技是金融供给侧改革的动力源泉。麦肯锡曾在2018年发布的《全球数字化银行的战略实践与启示》报告中显示，数字化变革的速度比预计得更快，对于金融机构而言，无论是通过自身内部能力，还是通过外部合作或收购，都必须主动回应金融科技的颠覆。

而事实上，中国的银行业已经开始有所行动，多家银行均已宣布对金融科技领域加大投资力度。以招商银行为例，刘宇恒告诉记者：“近几年，招行成立了专门的金融科技创新项目基金。2018年董事会决定将增设的“金融科技创新项目基金”额度由“上年税前利润的 1%”提升至“上年营业收入的 1%”，按照去年营业收入的规模来说，整个专项基金规模超过了22个亿。这个对于用户体验的提升，包括整个业务的转型都非常有利。”

银行业的数字化转型并非一蹴而就，往往需要多年的持续推动和建设积淀。随着未来大数据、云计算等新一代信息技术加速迭代演进，招商银行App将秉承 “开放基因”，发挥自身的技术和业务优势，不断加强与上下游科技企业的交流合作，实现优势互补，互利共赢，构建服务为本质、体验为先导、技术为驱动的金融科技生态。