中国人寿财险快速应对那曲市尼玛县6.6级地震

2020年7月23日4时7分在西藏那曲市尼玛县（北纬33.19度，东经86.81度）发生6.6级地震，震源深度10千米。据相关部门统计，截至目前，震区暂无人员伤亡或财产损失报告。

地震发生后，中国人寿财险西藏分公司紧急启动应急处置预案，通过以下服务举措，为广大客户提供专业、便捷、人性化服务：

1.第一时间启动应急预案，建立专门应急小组，开通绿色理赔通道，在尼玛县设立理赔报案现场服务网点，确保客户赔款最快30分钟赔付。

2.多渠道受理报案，为客户提供销售人员报案、柜面报案、微信报案、95519和当地理赔电话报案服务，为客户提供多渠道、24小时报案受理服务。

3.预赔提速，主动预赔财产损失，主动做到上门赔款；提前介入人员伤亡费用审核，提前垫付医疗费用。

4.取消定点医院限制，客户无论是否接受定点医院治疗，公司均承担保险责任。

5.放宽身份证明，对于身份证、户口簿等身份证明缺失的，若客户可以提供居（村）民委员会以上机构出具的身份证明，公司即可受理申请，客户无需提供其他身份证明。

6.优化特殊案件身故证明，对于政府或政府授权机构公开发布的遇难者信息，可以判断属于公司客户的，公司即可主动理赔，客户无需提供其他身故证明。

地震发生后，中国人寿财险西藏分公司第一时间组织应急指挥工作，并听取那曲市中心支公司获得的震区情况汇报，抓紧部署应急处置工作。同时，要求公司理赔管理部要加快做好震情收集，及时报告有关情况，高效开展赔付工作；那曲市中心支公司要积极配合地方政府开展应急处置，加强保险助力灾情控制、减少客户损失的科普宣传，注重社会关切和客户关怀，实现维护社会稳定，有效防灾减损。