关于对中国人寿保险股份有限公司湖北省分公司的行政处罚决定〔2017〕37号

当事人：中国人寿保险股份有限公司湖北省分公司（以下简称中国人寿湖北省分公司）

营业地址：武汉市武昌区丁字桥路37号

负责人：陈盛银

当事人：孙洋

身份证号：42030019750309XXXX

职务：时任中国人寿湖北省分公司个险部总经理

住址：武汉市武昌区水果湖横路88号

当事人：孙红保

身份证号：12010419781219XXXX

职务：时任中国人寿湖北省分公司银保部总经理

住址：武汉市武昌区丁字桥路37号

当事人：陈谦

身份证号：42020219660609XXXX

职务：时任中国人寿湖北省分公司人力资源部总经理

住址：武汉市武昌区丁字桥路15号

当事人：尹义忠

身份证号：42030019630507XXXX

职务：时任中国人寿湖北省分公司人力资源部总经理

住址：武汉市武昌区丁字桥路15号

依据《中华人民共和国保险法》（以下简称《保险法》）的有关规定，我局对中国人寿湖北省分公司涉嫌违法一案进行了调查、审理，并依法向当事人告知了作出行政处罚的事实、理由、依据以及当事人依法享有的权利，当事人中国人寿湖北省分公司提出陈述申辩，我局对陈述申辩意见进行了复核。本案现已审理终结。

经查，中国人寿湖北省分公司存在以下违法行为：

一、业务数据不真实。一是客户联系电话不真实，涉及保单117件。二是小额理赔数据不真实，上报的小额理赔数据中，以业务结案时间代替财务结案时间，导致部分保单“赔款支付指令发出时间”不真实，小额理赔核心指标计算结果不准确。

时任中国人寿湖北省分公司个险部总经理孙洋、银保部总经理孙红保对客户信息不真实的违法行为负有直接责任。

二、两名高管人员任职前未取得监管部门核准的任职资格。

时任中国人寿湖北省分公司人力资源部总经理陈谦（任职时间2011.1-2015.9）、尹义忠（任职时间2015.11-至今）对上述违法行为负有直接责任。

上述违法事实，有事实确认书、电话重号清单、保单资料影印件、高管任职文件、文件签批系统截屏、调查笔录、情况说明等证据在案证明，足以认定。

综上，我局决定作出如下处罚：

上述业务数据不真实的行为，违反了《保险法》第八十六条的规定，根据《保险法》第一百七十条，对中国人寿湖北省分公司责令改正，罚款30万元；根据《保险法》第一百七十一条，对孙洋警告并罚款3万元，对孙红保警告并罚款3万元。

上述高管人员任职前未取得监管部门核准的任职资格的行为，违反了《保险法》第八十一条的规定，依据《保险法》第一百六十七条，对中国人寿湖北省分公司责令改正，罚款5万元；根据《保险法》第一百七十一条，对陈谦警告并罚款2万元，对尹义忠警告并罚款1万元。

当事人应当在接到本处罚决定书之日起15日内，持缴款码（将在处罚决定书送达时告知）到财政部指定的12家代理银行中的任一银行进行同行缴款。逾期，将每日按罚款数额的3%加处罚款。

当事人如对本处罚决定不服，可在收到本处罚决定书之日起60日内向中国保监会申请行政复议，或6个月内向武汉市武昌区人民法院提起行政诉讼。复议和诉讼期间，上述决定不停止执行。

湖北保监局

2017年12月25日