“自营流量”——苏宁易购独有的流量逻辑

流量是电商的命根子。

从初期的广告大幅张贴，到后来的蚂蚁搬家，去一切有流量的地方引流，再到如今的直播带货，以流量为尊的意识形态早已在电商中根深蒂固。

但苏宁易购却从一开始就不是个对流量重度依赖型选手，这是由其企业内在基因决定的。不过，这也并不代表苏宁易购对流量就不重视，只是重视的角度与外界看法不同——流量的本质是一种加速器，不能与后端的体验、品质、管理等要素结合在一起发挥作用，单独拿出来是没有任何意义的。

但如果一家平台先把后端的价值链条做好了，流量也会不引自来，这是苏宁持有的逻辑，但不一定适合其他公司。

成立将满30年的苏宁，属于见过风浪的巨型企业，对于短暂的繁荣没有那么的渴望，却更在意长远的建设。30年间苏宁易购沉淀出雄厚的供应链管理能力，以及强大的物流服务能力，用户们是不会只受流量引导而对苏宁易购这个存在视而不见的，优质的服务能力和优良的商品供应，就是苏宁易购的流量。

顺着这个逻辑展开去，你会发现苏宁易购所做的一切都在合理范围内。

从涉足电商开始，即强调自营能力的建设，即要对交易的全链路进行全面把控。

电商的体验中，有相当大一部分落在配送上，因此苏宁易购很早以前就开始着力发展专业的配送能力，如今已形成包括“半日达”、“次日达”、“准时达”等标准化服务在内的多层次即时配送体系。如今，苏宁易购已经在51城实现半日达、315城实现次日达，苏宁家乐福、苏宁小店不断提升社区近场与到家服务能力。

这离不开苏宁长久坚持的线上线下融合的发展方向。说苏宁易购是当今消费场景最丰富的零售实体毫不为过。

苏宁易购本身在线下有大量的门店，去年又收购了家乐福中国，在其原本就很庞大的供应链中又补齐了快消品类超过6万个SKU。技术“SKU”储备上，例如VR、AR、C2M、直采、硬件，只要是有潜力提升零售商业效率的新手段，无不被苏宁易购尽收囊中，持续提升零售商业效率，降低成本。

从线下商业来说，很难找到一家有如此强线上业务的对手；从线上电商来说，除了苏宁易购也从没有第二家拥有如此雄厚线下基础的友商。

作为线上线下融合的电商，苏宁易购没有一窝蜂地购买被动流量，但对于花钱提升体验培养主动流量则是毫不吝啬。

只要苏宁坚持将自己的“长板”发挥出最大效应，将实实在在的持续增长坚持下去，又何尝不是一种领先呢？苏宁易购正在进行的是一场马拉松长跑，相比爆发力而言，唯有耐力更为关键。